Politique de Remboursement



Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

ATTENTION!!

Veuillez ne pas renvoyer votre achat à l'adresse figurant sur votre colis

Vous devez d'abord nous envoyer un courrier électronique dans les 30 jours suivant la réception des produits à l'adresse contact@tropstylego.com. Veuillez attendre notre réponse ainsi que la procédure de retour avant de retourner votre colis.

ATTENTION!!

Tout colis renvoyé sans email de demande de retour confirmé pourra être refusé.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux et les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.

Articles supplémentaires Non-Retournables :
Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Livré avec des signes évidents d'utilisation:

CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours.

Conformément à l'article L221-4 du code de la consommation, ce délai de remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération du ou des produits et la preuve de leur expédition ( la date retenue est celle du premier de ces faits).

Pour compléter votre retour, veuillez mentionner vos nom et prénom, le numéro de votre commande (disponible sur le mail de confirmation reçu suite à votre achat) ou l'adresse email avec laquelle vous avez passé votre commande.

Au delà de 30 jours, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@tropstylego.com.

Articles en vente (si applicable)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez de l'échanger pour le même article, ou de recevoir le remboursement, envoyez-nous un email à contact@tropstylego.com ou envoyez une demande en utilisant l'option Contactez-nous dans notre site.

Retour des Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.


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